Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata PiranhaSoftware (Agustín Normand, CUIT 20-41677293-3, con domicilio en Buenos Aires, Argentina), para qué los usa y qué derechos tenés sobre ellos. Se aplica a este sitio y al software de gestión de turnos y avisos que PiranhaSoftware provee a consultorios y otros negocios (en adelante, «el servicio»).

1. Quién es responsable de tus datos

Cuando sos paciente o cliente de un negocio que usa el servicio, ese negocio es el responsable de tus datos: decide qué carga y para qué. PiranhaSoftware actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa sólo para prestarle el servicio a ese negocio, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para nada más.

Cuando sos titular o personal de un negocio que contrata el servicio, o nos escribís por este sitio, PiranhaSoftware es el responsable de esos datos.

2. Qué datos tratamos

• De identificación y contacto: nombre, apellido, DNI, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• De turnos: fecha, hora, profesional, estado del turno y los avisos enviados (confirmación, cambio, cancelación y recordatorio).
• De salud: si el negocio es un consultorio de salud, el profesional puede registrar información clínica. Son datos sensibles: sólo acceden los profesionales que el consultorio habilita y nunca se envían por WhatsApp.
• De mensajería: el número del destinatario, el contenido de los avisos y su estado de entrega y lectura informado por WhatsApp. Si respondés un aviso, el mensaje le llega al negocio.
• De cuentas del negocio: datos de las personas que usan el panel y de la facturación de la suscripción.
• Técnicos: dirección IP y registros de acceso, usados para seguridad y para prevenir abusos.

3. Para qué los usamos

• Gestionar los turnos y enviar los avisos por correo electrónico y WhatsApp que el negocio configuró.
• Permitir que el negocio y sus profesionales lleven sus registros.
• Mantener el servicio seguro, disponible y funcionando.
• Cobrarle la suscripción al negocio y contestar consultas.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios. Los datos de cada negocio están separados de los de los demás.

4. Con quién los compartimos

Sólo con los proveedores que hacen falta para prestar el servicio, y sólo en la medida necesaria:

• Google Cloud (alojamiento y base de datos, en servidores de Estados Unidos).
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar los avisos desde el número de WhatsApp del negocio.
• Resend, para enviar los correos electrónicos.
• Mercado Pago, para cobrar la suscripción de los negocios.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina. Elegimos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podemos revelar datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley.

5. WhatsApp

Los avisos por WhatsApp se envían a través de la API oficial de WhatsApp Business, desde el número del negocio y con su nombre. El negocio es quien decide activarlos, y debe contar con el consentimiento de sus pacientes o clientes para escribirles por ese medio. Los datos que pasan por WhatsApp también se rigen por las políticas de Meta. Si no querés recibir avisos por WhatsApp, pedíselo al negocio o escribinos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use el servicio. Si deja de usarlo, se le entregan sus datos y se eliminan dentro de los 90 días posteriores, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, plazos de conservación de la documentación clínica o fiscal).

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de las credenciales sensibles, control de acceso por roles, doble factor de autenticación para la administración y copias de seguridad.

8. Tus derechos y cómo pedir que se borren tus datos

Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para eso:

• Si sos paciente o cliente de un negocio, lo más rápido es pedírselo a ese negocio.
• También podés escribirnos a contacto@piranhasoftware.com.ar con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre, tu teléfono o correo y el negocio en el que te atendés. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles y confirmamos cuando los datos se eliminaron.

El acceso a tus datos es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Este sitio

Este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento. Las fuentes tipográficas se descargan desde Google Fonts.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Agustín Normand — contacto@piranhasoftware.com.ar